¿Quién conoce la cultura corporativa y la escala de China Pacific Insurance Company?

En la "Primera industria de centros de llamadas de China". Selección" realizada por el Financial Times, el "Centro de servicio al cliente 95500" de China Pacific Insurance fue calificado como el mejor centro de servicio al cliente en la industria financiera.

2007-2008

China Pacific Insurance recibió dos veces el Premio a la Responsabilidad Social del Pueblo otorgado por el People's Daily Network Center (People's Daily Online).

China Pacific Life Insurance Co., Ltd. (en adelante, "Pacific Life") se estableció en noviembre de 2001. Es una subsidiaria de seguros de vida profesionales de China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. (en adelante, "China Pacific Insurance"). China Pacific Insurance es una compañía del grupo de seguros establecida sobre la base de China Pacific Insurance Company, que se estableció el 3 de mayo de 1991. Con sede en Shanghai, cotizó con éxito en la Bolsa de Valores de Shanghai el 25 de febrero de 2007 y en la Bolsa de Valores de Hong Kong el 23 de febrero de 2009. China Pacific Insurance tiene como misión "ser una compañía de seguros responsable", "integridad en el mundo, conducta constante y búsqueda de la excelencia" como sus valores fundamentales, y "promueve y logra un crecimiento de valor sostenible" como su filosofía empresarial, y continúa servir a los clientes, accionistas, Empleados, sociedad y partes interesadas crear valor y contribuir a la armonía social. De cara al futuro, China Pacific Insurance está promoviendo una transformación estratégica "orientada al cliente" y esforzándose por construir un "grupo de servicios financieros de seguros de primera clase que se centre en su negocio principal, siga creciendo en valor y sea internacionalmente competitivo".

Pacific Life sigue las reglas de los seguros de vida, desarrolla vigorosamente productos de protección y ahorro a largo plazo y se centra en expandir el negocio de pagos y el negocio de seguros contra accidentes a corto plazo de los seguros personales tradicionales y los productos basados ​​en dividendos; implementa estrategias de desarrollo regional diferenciadas y, al tiempo que consolida mercados ventajosos, también expande activamente mercados potenciales de rápido crecimiento, centrándose en mejorar las capacidades de crecimiento de valor, la empresa aumenta la gestión básica, la reforma y la innovación, fortalece la construcción del canal de ventas, fortalece la gestión básica y el apoyo a la capacitación; y promueve una cartera de productos centrada en el cliente para lograr un crecimiento sostenible del equipo de marketing y un aumento de la capacidad de producción; mejorar el soporte de respaldo y la plataforma de operación centralizada para mejorar aún más el nivel de gestión intensiva. La estructura comercial de la empresa se optimiza continuamente y el valor de los nuevos negocios crece más rápido que la tasa de crecimiento de escala. A finales de 2010, la empresa tenía 40,69 millones de clientes individuales y 470.000 clientes institucionales en todo el país. Ese año, logró un beneficio neto de 4.611 mil millones de yuanes, un valor incorporado de 70.6 mil millones de yuanes, ingresos por primas de 87.9 mil millones de yuanes y activos totales de 378.6 mil millones de yuanes. En septiembre de 2010, el capital social de la empresa aumentó en 7.600 millones de yuanes.

Pacific Life está comprometido con la demanda del cliente y satisface las diversas necesidades de los clientes a través de la innovación continua de productos y servicios. Actualmente, la empresa ofrece más de 140 tipos de seguros, que cubren seguros de vida, seguros de anualidades, seguros de salud, seguros de accidentes y otros campos. La empresa ha creado un sistema de productos con ventajas en el mercado y ha lanzado la propuesta de marca de producto de "cuatro estaciones de vida, seguridad y verdadera felicidad". La empresa construye activamente una marca de servicio profesional y de alta calidad, mejora continuamente el sistema telefónico nacional de atención al cliente 95500 y el "plan de servicio de rescate de emergencia", cumple concienzudamente sus responsabilidades de seguro, protege eficazmente los intereses de los clientes de seguros, ejerce eficazmente la compensación económica, funciones de intermediación financiera y gestión social de los seguros, y establece una Desarrollar una buena imagen corporativa.

La empresa ha establecido una red de servicios de ventas a nivel nacional, que incluye tres canales de distribución principales: marketing personal, ventas directas grupales y agencia bancaria, así como canales emergentes como ventas telefónicas y ventas en línea. A finales de 2010, la empresa tenía 37 sucursales, 280 sucursales centrales y departamentos de servicios de marketing municipales, 1.869 sucursales y departamentos de servicios de marketing a nivel de condado (departamentos de ventas) y 1.450 departamentos de servicios de marketing municipales en todo el país. En la actualidad, la empresa cuenta con 41.000 empleados y 280.000 empleados de ventas, y ha establecido buenas relaciones de cooperación comercial con un gran número de agencias de tiempo completo y parcial.

En términos de sistema de soporte de respaldo, la empresa ha llevado a cabo una construcción profesional integral de acuerdo con los requisitos de gestión centralizada y servicios ampliados. Se han establecido tres centros de operaciones en Shanghai, Zhengzhou y Changsha, y se ha formado inicialmente un sistema operativo de dos niveles con "plataforma unificada, concentración de datos, cobertura nacional y preparación mutua" y se han promovido vigorosamente sistemas de contraoperación estandarizados; mejoró aún más las ventas y las funciones de servicio de las sucursales, cerca del mercado y de los clientes, mejoró la eficiencia y la calidad del servicio al cliente, estableció y mejoró la facturación centralizada regional, facturación de bancaseguros, contrafacturación, facturación móvil GPRS, facturación por fax, facturación VPN, integrada. facturación, facturación en línea y otros ocho modos de facturación electrónica.

El sistema de facturación electrónica de cobertura total líder en la industria ha mejorado efectivamente las capacidades de soporte al desarrollo empresarial y las capacidades de control y gestión de riesgos operativos.

En los últimos años, Pacific Life se ha adherido al desarrollo científico, se ha adherido a la filosofía empresarial de promover y lograr un crecimiento de valor sostenible, ha seguido el desarrollo de seguros de vida y las reglas del mercado, ha introducido activamente tecnología y talentos avanzados internacionales y se ha esforzado Defender y llevar adelante una cultura de desempeño. Mejorar continuamente el sistema organizacional y el mecanismo operativo, optimizar continuamente el modelo de gestión y el sistema de evaluación del desempeño y mejorar integralmente las capacidades de ventas y de servicio de soporte. La empresa ha entrado en una senda saludable de desarrollo saludable. Al mismo tiempo, con un sentido de responsabilidad por las operaciones sostenibles y el despliegue estratégico con visión de futuro, la empresa fortalece vigorosamente la gestión básica, reserva activamente talentos destacados, continúa llevando a cabo la construcción de información y el desarrollo de capacidades, y ha entrado en un nuevo período histórico de buen y rápido desarrollo.

China Pacific Property & Casualty Insurance Co., Ltd. (en adelante, "Pacific Insurance") es una filial profesional de China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. (en adelante, "Pacific Insurance") China Pacific Insurance"), que ofrece a los clientes productos y servicios integrales de seguros de propiedad. La empresa tiene su sede en Shanghai. El capital registrado es de 7.300 millones de RMB.

Pacific Property & Casualty Insurance suscribe varios tipos de seguros de propiedad, seguros médicos a corto plazo y seguros contra lesiones accidentales en RMB y monedas extranjeras. El negocio de suscripción de la compañía involucra energía eléctrica, automóviles, maquinaria, productos químicos, electrónica, conservación de agua, construcción, puentes, carreteras, aeroespacial, construcción naval, industrias de alta tecnología y otras industrias y campos. La compañía ha contratado agentes de inspección, reclamos y recuperación de seguros en más de 350 ciudades portuarias importantes en más de 130 países y regiones, y ha establecido relaciones comerciales y de agencia con muchas compañías de seguros, compañías de reaseguros e instituciones relacionadas nacionales y extranjeras. La empresa tiene 40 sucursales en China, más de 2200 sucursales centrales, filiales, departamentos de ventas y departamentos de servicios de marketing, así como un equipo de ventas directas que incluye más de 10.000 representantes de ventas.

Pacific Property & Casualty se adhiere a los valores fundamentales de "integridad en el mundo, vida estable y búsqueda de la excelencia" y se adhiere al concepto de servicio de "compromiso con el corazón, responsabilidad con amor". Insiste en promover y lograr un crecimiento de valor sostenible, y es pionero e innovador en brindar activamente servicios de protección de riesgos a los clientes. En 2010, los activos totales y netos de la compañía fueron de 64.747 millones de yuanes y 1.401.400 millones de yuanes respectivamente. Los ingresos del negocio de seguros de propiedad fueron de 516,22 millones de yuanes (excluyendo China Pacific Insurance Co., Ltd.), un aumento interanual del 50,5. , la participación de mercado fue de 12,8 y el beneficio neto fue de 3565433. Sus principales indicadores comerciales continúan manteniendo su posición de liderazgo en el mercado nacional de seguros de propiedad.

China Pacific Insurance cotizó con éxito en la Bolsa de Valores de Shanghai y en la Bolsa de Valores de Hong Kong en 2007 y 2009, respectivamente. De cara al futuro, China Pacific Insurance está promoviendo la transformación estratégica "orientada al cliente" y esforzándose por construir un "grupo de seguros y servicios financieros de primera clase que se centre en su negocio principal, siga creciendo en valor y sea internacionalmente competitivo".

Pacific Asset Management Co., Ltd. se estableció oficialmente el 9 de junio de 2006. Está controlada por China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. con un capital registrado de 500 millones de yuanes. China Pacific Insurance nació en Shanghai en mayo de 1991, con gran solidez y buena imagen de marca. En 2011, Fortune, Forbes y Financial Times la seleccionaron entre las 500 empresas más importantes del mundo.

Pacific Asset Management Co., Ltd. toma "la integridad, la estabilidad y la búsqueda de la excelencia" como sus valores fundamentales y el "profesionalismo, la estabilidad, el servicio y la excelencia" como su filosofía empresarial. Su ámbito de negocio es: gestión y uso de fondos propios y fondos de seguros; negocios de gestión de fondos encomendados; negocios de consultoría relacionados con negocios de gestión de fondos y otros negocios de gestión de activos permitidos por las leyes y regulaciones nacionales; A finales de 2010, diciembre y 31, los activos totales de la empresa ascendían a 748 millones de yuanes, los activos netos a 588 millones de yuanes y los activos de inversión a 433.385 millones de yuanes.

De acuerdo con el propósito de anteponer los intereses de los clientes, la empresa ha establecido un mecanismo completo de gestión de fondos confiados para proteger completamente los intereses de los clientes y tratar a cada cliente de manera justa. Establecer cuentas separadas para los fondos confiados y operarlas de manera cerrada para prevenir de manera efectiva riesgos morales comunicarse plenamente con los clientes sobre las decisiones de inversión y brindar servicios de inversión personalizados.

A finales de 2010, al 31 de febrero de 65438, la empresa contaba con 125 empleados. Todos los profesionales de inversiones han obtenido una maestría o superior y tienen alta calidad profesional y experiencia práctica. han obtenido doctorados y 16 personas obtienen el título de Chartered Financial Analyst (CFA) en Estados Unidos.

El objetivo estratégico de desarrollo de la compañía en los próximos cinco años es construir una compañía nacional de gestión integral de activos financieros de primera clase con una estructura de gobierno completa, toma de decisiones de inversión científica, estricto control de riesgos, excelente eficiencia del servicio, y capacidades innovadoras.

China Pacific Insurance (Hong Kong) Co., Ltd. es una subsidiaria de propiedad total invertida y establecida por China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. con la aprobación del Consejo de Estado y el consentimiento. del gobierno de Hong Kong. La empresa se fundó en abril de 1994 con un capital registrado de 250 millones de dólares de Hong Kong.

La compañía opera negocios de seguros generales, principalmente brindando seguros de salud y accidentes, seguros de automóviles, seguros aeroespaciales, seguros de barcos, seguros de carga, seguros de daños a la propiedad, seguros de responsabilidad legal general y seguros de pérdida de dinero para empresas y particulares. clientes y otros productos y servicios. En 2010, los activos totales de la empresa ascendieron a 569 millones de dólares de Hong Kong, los activos netos a 3,19 millones de dólares de Hong Kong, los ingresos del negocio de seguros de primas a 245 millones de dólares de Hong Kong y el beneficio neto a 25 millones de dólares de Hong Kong.

La empresa siempre se adhiere a los valores fundamentales de "integridad en el mundo, vida estable y búsqueda de la excelencia", aprovecha al máximo las ventajas de vinculación entre el continente y Hong Kong, se adhiere a la El propósito de echar raíces en Hong Kong, servir al público y al cliente primero, y brindar servicios integrales a todos los sectores de la sociedad.

China Pacific Investment Management (Hong Kong) Co., Ltd. se estableció oficialmente el 10 de febrero de 2010. Pacific Asset Management Co., Ltd. posee 51 acciones y China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. posee 49 acciones, con un capital registrado de 50 millones de dólares de Hong Kong. La empresa tiene su sede en Hong Kong.

El 7 de febrero de 2011, la empresa obtuvo la licencia de la Comisión de Valores y Futuros de Hong Kong para llevar a cabo actividades reguladas de Tipo 9 y proporcionar gestión de activos.

Basándose en la experiencia de inversión y el sistema de gestión de inversiones de Pacific Asset Management Co., Ltd. en China continental y Hong Kong, la empresa ha establecido un equipo completo de investigación de inversiones y un sistema de investigación de inversiones en Hong Kong para proporcionar clientes con servicios que incluyen gestión financiera de cuentas especiales, servicios colectivos de gestión de activos, incluidos productos de inversión. Al 31 de marzo de 2011, la escala de fondos gestionados era de 4.200 millones de dólares de Hong Kong.

Desarrollo histórico

China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. (en adelante, "China Pacific Insurance") se estableció sobre la base de China Pacific Insurance Company establecida en Mayo de 1991. Compañía del grupo asegurador, con sede en Shanghai.

En 1991, se fundó China Pacific Insurance Company.

En 1994, se fundó China Pacific Insurance (Hong Kong) Co., Ltd.

En 2001, China Pacific Insurance Company implementó reformas institucionales y estableció China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd., y China Pacific Property Insurance Co., Ltd. y China Pacific Life Insurance Co., Ltd. como sociedades holding.

En 2006, se fundó Pacific Asset Management Co., Ltd.

En 2007, China Pacific Insurance cotizaba en el mercado de acciones A (China Pacific Insurance, SH601601).

En 2009, controlaba Changjiang Pension Insurance Co., Ltd.

En 2009, China Pacific Insurance cotizó acciones H (China Pacific Insurance, HK02601).

2010 Se estableció China Pacific Insurance Investment Management (Hong Kong) Co., Ltd.

Descripción general de la operación

En el primer semestre de 2011, China Pacific Insurance logró unos ingresos del negocio de seguros de 86.875 millones de yuanes, con una cuota de mercado del 10,8% de propiedad neta de 58.6543806 yuanes; seguros integrales El índice de gastos fue de 91,1; la tasa de crecimiento interanual del valor de nuevos negocios de seguros de vida alcanzó 18,3. A finales del primer semestre de 2011, los activos totales de China Pacific Insurance superaron los 537,2 mil millones de yuanes, los activos netos alcanzaron los 79,8 mil millones de yuanes y los activos de inversión alcanzaron los 490.564.380,3 mil millones de yuanes. Su solvencia es suficiente y todos los indicadores están a la vanguardia. Mercado asegurador chino.

A finales de 2010, China Pacific Insurance contaba con filiales especializadas en seguros de propiedad, seguros de vida, gestión de activos y seguros de pensiones, y ha establecido una red de marketing a nivel nacional y una plataforma de servicios diversificada con más de 5.700 Con más de 74.000 empleados y más de 300.000 vendedores de seguros de vida y propiedad, ofrece una gama completa de soluciones de protección de riesgos, financiación de inversiones y servicios de gestión de activos a 56 millones de clientes individuales y 3,3 millones de clientes institucionales en todo el país. La línea directa nacional de servicio al cliente 95500 de China Pacific Insurance cubre consultas sobre seguros, consultas, informes de reclamaciones, reservas de servicios, rescate de emergencia, aceptación de quejas y otros servicios.

China Pacific Insurance se adhiere a la filosofía empresarial de "promover y lograr un crecimiento de valor sostenible" y se esfuerza por lograr el desarrollo coordinado del negocio de seguros de propiedad y el negocio de seguros de vida, así como el desarrollo coordinado del negocio de seguros y la gestión de activos. . El negocio de seguros de vida se centrará en la comercialización y el pago a plazos, y seguirá aumentando el valor de los nuevos negocios de un año; el negocio de seguros de propiedad y accidentes mantendrá el índice combinado líder de la industria y su participación de mercado aumentará constantemente; Las empresas fortalecerán la gestión de activos y pasivos y se esforzarán por lograr ingresos por inversiones que sigan superando los costos de los pasivos.

Gobierno corporativo

China Pacific Insurance cumple estrictamente las leyes, regulaciones y requisitos de las autoridades reguladoras, y mejora continuamente la estructura de gobierno corporativo en función de la situación real de la empresa. Al optimizar continuamente la estructura de gestión del grupo y al integrar plenamente los recursos internos, la empresa ha formado un sistema de gobierno corporativo relativamente completo, equilibrado y coordinado. La asamblea general de accionistas, el consejo de administración, el consejo de supervisores y la alta dirección funcionan de forma independiente de conformidad con la ley y desempeñan sus respectivos derechos y obligaciones de conformidad con las responsabilidades asignadas por los estatutos.

La junta directiva actual de China Pacific Insurance está formada por 65.438,05 directores, incluidos 2 directores ejecutivos, 5 directores no ejecutivos independientes y 8 directores accionistas. Es joven, profesional e internacional. El Consejo de Administración está formado por el Comité de Toma de Decisiones de Estrategia e Inversiones, el Comité de Auditoría, el Comité de Nombramientos y Retribuciones y el Comité de Gestión de Riesgos para brindar un fuerte apoyo a la toma de decisiones del Consejo de Administración. El Consejo de Supervisión actual está formado por cinco supervisores, incluidos tres supervisores representantes de los accionistas y dos supervisores representantes de los empleados.

China Pacific Insurance cuenta con un equipo directivo superior con amplia experiencia en seguros nacionales y extranjeros e industrias relacionadas, lo que ha sentado las bases para que la empresa se adapte mejor al entorno de mercado que cambia rápidamente y logre mejores resultados operativos.

Cultura corporativa

China Pacific Insurance tiene como misión "ser una compañía de seguros responsable" y sus valores fundamentales "integridad en el mundo, vida estable y búsqueda de la excelencia". y "promueve y logra que el "crecimiento de valor sostenible" sea nuestra filosofía empresarial, creando constantemente valor para los clientes, accionistas, empleados, la sociedad y las partes interesadas, y contribuyendo a la armonía social.

Responsabilidad social

Como "compañía de seguros responsable", China Pacific Insurance busca activamente un crecimiento de valor sostenible y al mismo tiempo cumple conscientemente con sus responsabilidades sociales como ciudadano corporativo. Comprometidos con diversas actividades de bienestar público y cumpliendo con las obligaciones de ciudadanía corporativa. Desde su creación, la empresa ha llevado a cabo activamente actividades de bienestar público como el cuidado de huérfanos y personas discapacitadas, la donación de fondos para la educación y el alivio de los pobres: ha invertido un total de más de 30 millones de yuanes y ha establecido más de 60 escuelas primarias de esperanza. escuelas durante inundaciones graves, SARS y desastres de nieve en el sur, 5? Durante el alivio del terremoto de diciembre, la sequía de Yunnan, el terremoto de Yushu en Qinghai y el deslizamiento de tierra de Zhouqu, se recibieron con entusiasmo donaciones de dinero y materiales, por un total de más de 100 millones de yuanes.

Visión Corporativa

De cara al futuro, China Pacific Insurance está promoviendo la transformación estratégica "orientada al cliente" y esforzándose por crear una "compañía de seguros de primera clase que se centre en su negocio principal". , continúa creciendo en valor y es competitivo a nivel internacional." Grupo de Servicios Financieros".

Honores corporativos

2011

Clasificado entre las 500 empresas de Fortune en los Estados Unidos, ocupando el puesto 467 (principalmente según los ingresos operativos anuales);

"Financial Times" ocupa el puesto 289 entre las 500 empresas más importantes del mundo (principalmente según su valor de mercado);

"Forbes" ocupa el puesto 289 entre las 500 empresas más importantes del mundo (según una evaluación exhaustiva de ventas, beneficios , activos y valor de mercado).

2010

Ganó el "Premio de la Junta 2010" emitido por la Bolsa de Valores de Shanghai y se convirtió en una de las 10 empresas cotizadas que ganaron el premio ese año.

Ganó el "Premio a la Excelencia en Gobierno Corporativo de Hong Kong 2010" seleccionado por la Asociación de Empresas Cotizadas de Hong Kong y la Universidad Bautista de Hong Kong.

¿Clasificado como "CBN 2010"? "Lista de Responsabilidad Social Corporativa de China" y ganó el "Premio a la Empresa Excelente".

Ganó el Premio al Mejor Ciudadano Corporativo en China por cuarta vez consecutiva en la selección del Premio al Mejor Ciudadano Corporativo organizado por 265438 20th Century Business Report y Premio a la Ciudadanía Corporativa de 21st Century Business Review.

En el "Sexto Caso de Construcción de Mejores Marcas de China", organizado conjuntamente por "21st Century Business Herald" e Interbrand, la actividad de la marca "Lexing World" fue calificada como "El mejor caso de creación de marca" de China.

Forbes (versión china) ocupó el décimo lugar en la lista de valor de marca de China; fue seleccionada entre las 500 mejores marcas chinas del World Brand Laboratory por sexta vez consecutiva.

Pacific Life ganó el premio "Asia "2010 Mejor compañía de seguros de vida de Asia" seleccionado por "Insurance Review", convirtiéndose en la primera compañía de seguros de vida en China continental en ganar este premio.

"Industria asiática de seguros Competencia" publicado por "265438 20th Century Economic Report". En el Informe de investigación de clasificación de fortaleza, Pacific Life ocupa el quinto lugar en competitividad integral de la industria asiática de seguros de vida y el tercero en competitividad integral nacional.

Pacific Life Los seguros ocupan el tercer lugar en competitividad integral de la industria asiática de seguros no de vida y China ocupó el segundo lugar en competitividad, fue nombrada la "Mejor compañía de seguros no de vida estable en 2010"

En una investigación no anunciada de. La calidad de servicio de la industria de seguros por parte de la Asociación de Promoción de Millas de Calidad de China, la agencia de supervisión de calidad de servicio más alta de China, Pacific Property & Casualty mantuvo su primer lugar por novena vez consecutiva y fue reconocida como una "Empresa líder en la industria financiera". "

2009-2010

Ganó el China Securities Journal por segunda vez consecutiva. "Premio Golden Bull a las 100 mejores empresas cotizadas en bolsa"

2009

Ganó el "Premio a la Divulgación de Información 2009" emitido por la Bolsa de Valores de Shanghai y se convirtió en una de las 10 empresas cotizadas que ganaron el premio ese año.

2008