Número de rollo: 7546 Prueba B Preguntas del examen de gestión individual y de equipos 1. Preguntas de verdadero o falso (***5 preguntas, cada pregunta vale 2 puntos, ***10 puntos. Ponga un "√" delante de la pregunta correcta, escriba “ⅹ” delante de la pregunta incorrecta) 1. Para cultivar la lealtad de los clientes, las empresas deben realizar estudios de mercado frecuentes. ( ) 2. Siempre que se establezca una meta INTELIGENTE, la meta se puede lograr. ( ) 3. La delegación puede liberar a los líderes de equipo de tareas rutinarias para realizar tareas más importantes. ( ) 4. La organización es un proceso de entrada de recursos y producción de productos y servicios que satisfacen las necesidades del cliente a través de determinadas operaciones. ( ) 5. La lluvia de ideas generalmente se divide en dos etapas. La primera etapa es proponer ideas y la segunda etapa es criticar, evaluar y refinar aún más varias ideas. ( ) 2. Preguntas de opción múltiple (***10 preguntas, cada pregunta vale 2 puntos, ***20 puntos. Elija la respuesta más adecuada de las cuatro respuestas alternativas y complete la letra antes de la respuesta correcta. (los paréntesis en la pregunta, no se otorgarán puntos por selecciones múltiples, selecciones perdidas o selecciones incorrectas) 1. El ciclo de desempeño generalmente incluye tres etapas, y la etapa () no pertenece al ciclo de desempeño.
(A) Establecer metas INTELIGENTES (B) Monitorear el éxito a través de metas (C) Evaluar metas (D) Detectar el éxito a través de metas 2. "La Quinta Disciplina" de Peter Senge Las cinco prácticas mencionadas anteriormente no incluyen las siguiente ( ).
(A) Mejorar el modelo mental (B) Innovación en equipo (C) Aprendizaje en equipo (D) Establecer una visión común 3. La siguiente afirmación sobre la determinación de objetivos prioritarios es correcta ( ).
(A) Según las necesidades de la organización (B) Según las prioridades de las cosas
(C) Según las preferencias personales (D) Según las necesidades de los clientes 4 Una empresa para lograr verdaderamente la autorización, se manifestará en muchos aspectos. Lo siguiente () es incorrecto.
(A) Valorar a los empleados (B) Confianza mutua entre los miembros del equipo
(C) Permitir que los empleados asuman ciertas responsabilidades (D) Permitir que los empleados resuelvan problemas por sí solos 5. Gestión El inversor debe comprometerse con el plan porque ( ).
(A) Sólo así los miembros del equipo pueden estar más comprometidos (B) El éxito de los gerentes no puede separarse de los planes
(C) Un plan así es un buen plan ( D) Esto hará que el plan sea más realista 6. Si hay muchos conflictos en el equipo, probablemente sea porque ().
(A) Participación insuficiente de los miembros del equipo (B) Retiro de los miembros del equipo
(C) Confianza insuficiente entre los miembros del equipo (D) Los miembros no pueden compartir sentimientos y opiniones 7. Todos pueden beneficiarse de su propio plan, pero lo que es bueno para una persona puede no serlo para otra. Esto muestra ( ).
(A) La planificación es muy importante (B) Los planes pueden no ser útiles
(C) Los planes deben ser detallados y precisos (D) Haga planes que se adapten a sus necesidades La planificación es muy importante 8. Lao Qian es el director del taller de una determinada fábrica. Está a cargo de las personas que trabajan en la línea de montaje. ¿Crees que Lao Qian debería utilizar la teoría () para gestionarlas?
(A) Teoría Y (B) Teoría de las expectativas (C) Teoría X (D) Teoría de la equidad 9. Durante su análisis FODA personal, Xiao Sun descubrió que si la empresa o la economía cambian, este cambio puede Este es el aspecto () que enfrenta Xiao Sun en el análisis FODA, lo que lleva a despidos en la empresa.
(A) Fortalezas (B) Debilidades (C) Amenazas (D) Oportunidades 10. El líder de Xie siempre organiza tiempo para comunicarse con él El año pasado, el líder sabía que su hijo faltaba a clase y le pidió que lo hiciera. Me fui a la escuela y luego le pregunté con preocupación cómo estaba el niño y le expresé felicidad porque había progresado en su aprendizaje. Este tipo de liderazgo pertenece al liderazgo ( ).
(A) Entrometido (B) Interferir en la vida de otras personas (C) Consultor (D) Miembros del equipo de valor 3. Caso de preguntas de opción múltiple (*** 2 casos, 10 preguntas, 4 preguntas cada punto, ***40 puntos.
Elija la respuesta más adecuada entre las respuestas alternativas y complete las letras antes de la respuesta correcta entre paréntesis en la pregunta. No se otorgarán puntos por opciones múltiples, omisiones o elecciones incorrectas) Caso 1: 1. Incentivo de honor: Rufa. Certificados, certificados, notas de mérito, premios generales, menciones, etc. Desde la perspectiva de la gestión, la búsqueda de una buena reputación son las necesidades de logro y desarrollo de los directivos, o las necesidades de respeto y autorrealización atribuidas a Maslow. El respeto no es miedo ni asombro. Respetar significa poder ver a una persona tal como es, siendo consciente de sus cualidades únicas. Respetar significa permitirle la libertad de desarrollar su naturaleza. El famoso educador de adultos estadounidense Carnegie escribió una vez las obras maestras de renombre mundial "La debilidad de la naturaleza humana", "Las fortalezas de la naturaleza humana", "La gloria de la naturaleza humana", etc., que se convirtieron en el segundo libro más vendido en el historia de la publicación humana después de la "Biblia". Señaló que la primera habilidad básica en el trato con las personas es "no criticar, acusar y quejarse en exceso". La segunda es “mostrar sinceros elogios y aprecio”. IBM en Estados Unidos tiene un "Club 100%". Cuando un empleado de la empresa completa sus tareas anuales, es aprobado como miembro del club y él y su familia son invitados a asistir a una gran reunión. Como resultado, los empleados de la empresa tendrán como primer objetivo obtener la membresía en el "Club 100%" para poder alcanzar esa gloria. No sea demasiado tacaño con algunos títulos y títulos para los empleados. Algunos títulos y títulos pueden generar una sensación de reconocimiento en los empleados, motivando así la motivación de los empleados. Nippon Electric Corporation ha implementado un "sistema de títulos libres" en algunos puestos gerenciales, lo que significa que los títulos se pueden agregar libremente, y los títulos auxiliares en puestos gerenciales generales como "director interino, agente" y "cuasi" han sido cancelados y reemplazados. con "director de proyecto a tiempo completo", "Gerente de Producto" y otros títulos que están relacionados con el contenido empresarial y se pueden agregar libremente. 2. Sin embargo, también hay algunas personas que escribieron libros que se han transmitido a través de los siglos, crearon grandes inventos, propusieron grandes teorías, etc. en situaciones extremadamente pobres, como el matemático chino Chen Jingrun, el Shakespeare británico. Por favor responda las siguientes preguntas basándose en la situación anterior. 1. La Jerarquía de Necesidades de Maslow estipula que el nivel más alto de necesidades es ( ).
(A) Necesidades fisiológicas (B) Necesidades de respeto (C) Necesidades de honor (D) Necesidades de autorrealización 2. En el caso anterior, los incentivos de honor se mencionan. Este tipo de incentivos solo se pueden lograr en. ( ) circunstancias.
(A) Cuando se satisfacen las necesidades de nivel inferior de las personas (B) Cuando se satisfacen las necesidades de nivel más alto de las personas
(C) Cuando las personas no tienen necesidades (D) Ninguna Respuesta correcta 3. Según la jerarquía de necesidades de Maslow, el escenario 2 explica ( ).
(A) Las necesidades humanas se pueden trascender (B) Las necesidades humanas no se pueden trascender
(C) Las necesidades humanas se pueden cambiar (D) Las necesidades humanas son inmutables 4. Según el En el caso anterior, la siguiente afirmación es correcta ( ).
(A) Las necesidades humanas no se pueden satisfacer paso a paso según la jerarquía de necesidades de Maslow.
(B) Las necesidades humanas deben satisfacerse únicamente después de que se satisfacen las necesidades de nivel inferior. con necesidades de nivel superior
(C) Los seres humanos no necesitan satisfacer necesidades fisiológicas
(D) Las necesidades fisiológicas humanas son las más importantes 5. Para mejorar el rendimiento, las empresas , se debe mejorar el nivel de ( ).
(A) Nivel de incentivo y recompensa (B) Nivel de incentivo y confianza (C) Nivel de incentivo y capacidad (D) Nivel de incentivo y método Caso 2: En 2002, Sina Software logró ingresos comerciales principales durante todo el año 556 millones de yuanes y el beneficio neto fue de 67,2595 millones de yuanes, un aumento interanual del 67,32% y 28,5% respectivamente. Sobre la base del crecimiento constante del negocio de software de comunicación, el gobierno electrónico y el negocio del tabaco se han convertido en los dos aspectos más destacados del crecimiento de las ganancias de la compañía. Entre ellos, la participación de mercado en el campo de la información de la industria tabacalera ha alcanzado el 20%, ocupando el primer lugar. el país. Bai Hua, presidente y director ejecutivo de Sina Software, dijo en una entrevista con los periodistas: "Sina Software defiende y defiende el concepto de 'equipo orientado al talento'. El espíritu de trabajo en equipo y el 'talento de equipo' son componentes importantes de la competitividad central de Sina Software". Oro, blanco y azul colorean el equipo de software", dijo Bai Hua, presidente y director ejecutivo de Sina Software. El "talento del equipo" no es exclusivo de Sina Software, sino que ha sido reconocido internacionalmente durante mucho tiempo. Un concepto de gestión avanzado. "La Quinta Disciplina" de la Escuela de Negocios de Harvard recomienda particularmente habilidades de "equipo". La universidad pone gran énfasis en el "equipo" y en mejorar las cualidades básicas de cada "miembro del equipo".
Bai Hua cree que tres tipos de talentos constituyen los "talentos de equipo" de las empresas de software: el primer tipo son los "trabajadores administrativos de software" que comprenden la tecnología, el conocimiento de la industria y la gestión; el segundo tipo son los "trabajadores administrativos de software" que son sistemas; analistas y diseñadores; la tercera categoría son los “trabajadores manuales de software” que dominan la programación. Los tres son indispensables. Con base en un profundo conocimiento de los "talentos de equipo", Sina Software ha acelerado el cultivo de "cuellos dorados de software" y "cuellos azules de software" a través de empresas conjuntas con LG-CNS de Corea del Sur en los últimos años, formando así un "talento de equipo" más razonable. "El sistema estructural ha permitido a Sina Software convertirse en la columna vertebral de la industria del software de mi país, compuesta por más de 1.500 talentos de diversos tipos en más de dos años. "Carta a García" desencadenó el pensamiento gerencial A finales de 2002, el libro "Carta a García" desencadenó una "revolución del aprendizaje" en Sina Software. Muchos empleados de Sina Software Shanxi Region se sintieron conmovidos por los hechos de Luo Wen, el personaje del alma del libro. El presidente de Sina Software, Wang Zhaoying, dijo a los periodistas: "Algunas personas dicen que este es un libro desde la perspectiva de los gerentes para hacer que los empleados estén dispuestos a aceptar la gerencia. Esto puede ser un poco parcial, pero no es descabellado. Como gerente, no debe sólo preste atención al trabajo Para lograr mayores beneficios, también debemos unificar nuestra dirección ideológica para reclutar personas talentosas". Wang Zhaoying presentó que Sina Software ha establecido un sistema de gestión científico y eficaz "orientado al talento en equipo" desde su creación. En la filosofía de gestión de Sina Software, la "innovación" es el tema principal y todo el equipo debe innovar continuamente estrategias, sistemas, organizaciones, conceptos y mercados. Ding Zhaoying presentó que Sina Software también ha establecido un sistema organizativo plano que se adapta a su propio desarrollo. "Sina soy yo, yo soy Sina", dijo Cheng Feng, vicepresidente de Sina Software: "Sina soy yo, yo soy Sina". Este es el lenguaje condensado por todos los empleados del departamento de productos de EIS durante muchos años. ampliado de un sistema de distribución en 2001 a Logística de distribución, centros de llamadas, gestión de franquicias, gestión de relaciones con los clientes, liquidación de fondos y sistemas de comercio electrónico, todos provienen de este mismo concepto de valor. En términos de gestión de equipos, el equipo EIS de Sina ha comenzado a poner a prueba el sistema de declaración de misión del proyecto y el sistema de puntos del proyecto en el Centro de I+D de Dalian para cuantificar el trabajo de cada miembro del proyecto y proporcionar datos de referencia para la evaluación de los empleados. Ahora, en lugar de simplemente seguir las reglas, los miembros del equipo EIS se han convertido en facilitadores activos para establecerlas y hacerlas cumplir. Cheng Feng, vicepresidente de Sina Software, cree que "la clave para hacer un buen uso de los talentos es ser apto para el puesto y confiar plenamente en ellos. La idoneidad del puesto se puede dividir en tres aspectos. Uno es organizar los puestos adecuados según características personales, y la otra es que al individuo le debe gustar el puesto. En tercer lugar, el trabajo debe ser desafiante "El rápido desarrollo de la informatización de la industria ha llevado al surgimiento de puestos desafiantes e incluso completamente innovadores en el departamento de productos de EIS. cada empleado que quiera desarrollarse en EIS puede encontrar en ellos un escenario lo suficientemente grande. La dirección de EIS ha ajustado sus puestos de trabajo muchas veces en función de las necesidades de la empresa y los deseos personales. Algunos empleados que antes no se desempeñaban bien se han convertido en miembros principales después de la transferencia, beneficiándose del cambio de puestos. Cheng Feng cree que "tomar los talentos del equipo como base" requiere que en la construcción de la cultura corporativa se preste más atención a los intereses generales y los valores del equipo. La dirección de EIS reconoce los logros y el valor de cada empleado que contribuye al equipo, pero no permite que ningún individuo piense que el equipo no puede prescindir de ellos e ignore los intereses generales. Con el fuerte apoyo del liderazgo de Sina Software, el joven equipo de EIS se encuentra en medio de un desarrollo vigoroso. Con base en la situación anterior, responda las siguientes preguntas. 1. Sina Software cultiva tres tipos de talentos: dorado, blanco y azul, explica ( ).
(A) Un equipo excelente debe poder comunicarse abiertamente
(B) Un equipo excelente debe tener objetivos claros
(C) Un equipo excelente debe Ser capaz de tener una atmósfera de confianza y apoyo
(D) Un equipo excelente debe tener personas con múltiples roles y debe tener una amplia gama de habilidades y experiencia 2. La gestión de Sina Software EIS deberá basar su trabajo en necesidades comerciales y deseos personales Los puestos de trabajo se han ajustado varias veces y algunos empleados que no tuvieron un buen desempeño en el pasado se han convertido en miembros principales después de la transferencia. Esta situación se explica ( ).
(A) Aprovechar al máximo las habilidades y la tecnología de los empleados (B) La toma de decisiones es más razonable
(C) Fortalecer la coordinación general del trabajo (D) Adaptarse de manera flexible a un entorno que cambia rápidamente 3. El extremo superior del sistema organizacional de Sina Software es el cliente, y los líderes y empleados de la empresa están en el mismo nivel, lo que muestra ().
(A) Los empleados tienen el poder de gestión para manejar los problemas de forma independiente y pueden asumir las responsabilidades correspondientes (B) Las capacidades de gestión de los líderes y los empleados son las mismas
(C) La empresa Sina La relación entre líderes y empleados es muy buena (D) El nivel de liderazgo y gestión de Sina Company es el mejor 4. Divida las etapas de desarrollo del equipo según las tareas, los equipos y las necesidades personales. en la etapa ( ).
(A) Maduro (B) Formación (C) Fluctuación (D) Estandarización 5. Hay muchos tipos de equipos ¿Crees que el equipo de Sina EIS pertenece al equipo (?).
(A) Proyecto (B) Autogestionado (C) Con liderazgo claro (D) Caso Virtual IV. Preguntas de opción múltiple (***5 preguntas, 4 puntos cada una, ***20 puntos. Elija una o más de las respuestas más apropiadas entre las respuestas alternativas y complete las letras antes de la respuesta correcta entre paréntesis de la pregunta. No se otorgarán puntos por opciones múltiples, omisiones o elecciones incorrectas) La siguiente es una empresa A. reunión trimestral: el Gerente A del departamento de marketing dijo: "Tenemos cierta responsabilidad por las malas ventas recientes, pero la responsabilidad principal no recae en nosotros. Nuestros competidores han lanzado nuevos productos uno tras otro, que son mejores que los nuestros, por lo que "Están muy descontentos. Es fácil de hacer, el departamento de I + D debe resumir cuidadosamente". El gerente del departamento de I + D B dijo: "Recientemente hemos lanzado algunos productos nuevos, pero también tenemos dificultades, e incluso el presupuesto pequeño tiene. ha sido recortado por finanzas "El Gerente de Finanzas C dijo:" Sí, he recortado su presupuesto, pero debe saber que los costos de la empresa están aumentando y, por supuesto, no tenemos mucho dinero ". En este momento, el Gerente de Compras. D saltó: "Nuestros costos de adquisición. Aumentaron en un 10%. ¿Por qué, lo sabes? Una mina que producía cromo en Mongolia Exterior explotó, lo que provocó que el precio del acero inoxidable subiera. "A, B, C: "Oh, eso es Digámoslo de esta manera, no tenemos mucha responsabilidad, ¡jajajaja! "El gerente de recursos humanos F dijo:" ¡En este caso, tengo que ir a la mina en Mongolia Exterior! "Basado en la situación anterior, por favor. responde las siguientes preguntas. 1. Se puede ver en este caso que las razones del problema son ().
(A) Tareas sobrecargadas (B) Mala planificación (C) Metas de desempeño personal irrazonables (D) Falta de motivación (E) Falta de comunicación 2. Como se puede ver en los casos anteriores, los gerentes de varios departamentos Lo más importante entre ellos es el que falta ( ).
(A) Comprensión (B) Comunicación (C) Honestidad (D) Confianza (E) Coordinación 3. La razón principal de la situación anterior es que los altos líderes toman decisiones ( ).
(A) Las responsabilidades y los derechos no están claros (B) La comunicación no es suficiente (C) Los gerentes de departamento no son lo suficientemente competentes (D) La evaluación no está clara (E) Hay demasiadas personas 4. Cuándo Evaluamos el desempeño del equipo, debemos considerar el objetivo del equipo().
(A) Mensurabilidad (B) Alcanzabilidad (C) Limitado en el tiempo (D) Especificidad (E) Coherencia 5. Desde la perspectiva de la reunión, la reunión en el caso fracasó. Las posibles razones son ( ).
(A) El propósito de la reunión no está claro (B) La preparación para la reunión es insuficiente
(C) El anfitrión de la reunión carece de habilidades (D) La calidad de la reunión el personal es demasiado pobre
(E) El tiempo de reunión es demasiado corto 5. Preguntas de opción múltiple (***5 preguntas, cada pregunta vale 2 puntos, ***10 puntos. Elija 1. o más de las cinco respuestas alternativas. La respuesta más adecuada, complete las letras antes de la respuesta correcta entre paréntesis en la pregunta, no se otorgarán puntos por selecciones múltiples, omisiones o selecciones incorrectas) 1. Los líderes de equipo tienen muchos roles en. apoyando el aprendizaje de los empleados. Lo siguiente es correcto ( ).
(A) Entrenador (B) Mentor (C) Maestro (D) Entrenador (E) Animador 2. Los métodos de evaluación de la retroalimentación se dividen en evaluación formal y evaluación informal, luego la evaluación formal generalmente incluye ( ) .
(A) Autoevaluación (B) Motivación de los empleados (C) Evaluación del gerente (D) Reunión entre ambas partes (E) Informe 3. Para lograr buenos resultados en la reunión, los métodos que se pueden adoptar son ( ).
(A) Reducir el número de personas que participan en la reunión (B) Tener un horario claro
(C) Estar preparado antes de la reunión (D) Tener un propósito claro de la reunión reunión
(E) Tener un lugar cómodo y conveniente 4. Antes de que Herzberg propusiera la teoría de los "dos factores", realizó una encuesta y una entrevista con 200 ingenieros y contadores en el área de Pittsburgh en los Estados Unidos. Estados encontró que los factores que satisficieron a los empleados Todos los factores pertenecen a factores relacionados con ().
(A) Ambiente de trabajo (B) Relación de trabajo (C) Contenido del trabajo (D) Tareas de trabajo (E) Condiciones de trabajo 5. Al elegir qué estilo de liderazgo para diferentes empleados, las cosas principales deben ser Considere el contenido de ( ).
(A) Capacidad del empleado (B) Cultura corporativa (C) Voluntad del empleado (D) Grado de motivación de los empleados (D) Posición del empleado