El servicio postal juega un papel importante en el desarrollo de la política social, la economía y la cultura. A continuación compartiré con ustedes un caso de marketing de vendedor postal, bienvenido a leerlo.
Caso 1 de marketing de vendedor postal
1. Análisis de antecedentes del aviso de entrega
1. El aviso del fondo de previsión para la vivienda es una política pragmática y orientada a las personas del Departamento de Gestión del Fondo de Previsión para la Vivienda Una medida poderosa es una manifestación concreta de que los departamentos gubernamentales construyen una sociedad armoniosa, mejoran la imagen del departamento y transforman las funciones gubernamentales. En las provincias económicamente desarrolladas del sur de mi país, las hojas de avisos se han convertido en una parte indispensable de la vida de la gente.
2. Comprender el estado de sus fondos de previsión de vivienda es una necesidad urgente para los empleados. El Congreso Popular Municipal de Langfang y la Conferencia Consultiva Política del Pueblo Chino han propuesto y pedido repetidamente la creación de un entorno transparente para la vivienda. ingresos personales de los trabajadores comunes y corrientes a nivel de base.
3. Ante cada vez más problemas y quejas, el departamento de gestión del fondo de previsión para la vivienda también está ansioso por informar a los empleados el estado de pago de la unidad y el funcionamiento de los fondos propios del centro a través de ciertos métodos.
2. Análisis de viabilidad
1. El envío de avisos del fondo de previsión de vivienda a través de un tercero es un medio importante para el funcionamiento transparente del fondo y la prevención de riesgos financieros. Al mismo tiempo, también es una medida importante para que el departamento de gestión del fondo de previsión para la vivienda cree una sociedad armoniosa, mejore la credibilidad y beneficie a los empleados comunes.
2. El envío de notificaciones permite a empresas y particulares conocer la situación específica de sus fondos de previsión de vivienda, garantizando los derechos e intereses legítimos de los empleados comunes.
3. El envío de avisos es una forma importante de dar a conocer las políticas, leyes y reglamentos relacionados con los fondos de previsión para la vivienda.
4. Basándose en la red urbana y rural de la ciudad, la Oficina de Correos de Langfang está dispuesta a brindar servicios de alta calidad al Centro de Gestión del Fondo de Previsión de Vivienda de Langfang, especialmente en una cooperación integral en el negocio de envío de previsión de vivienda. avisos de fondos.
5. El departamento postal ayuda al Centro de Gestión del Fondo de Previsión para Vivienda de Langfang a establecer una base de datos de información integral para gestionar dinámicamente los nombres y direcciones de los pagadores del fondo de previsión para vivienda.
3. Contenido de cooperación
1. El Centro de Gestión del Fondo de Previsión para la Vivienda de Langfang confía a la Oficina de Correos de Langfang el envío de formularios de notificación del fondo de previsión para la vivienda.
2. Los avisos del fondo de previsión para la vivienda se dividen en dos tipos: avisos públicos y avisos personales.
① El aviso personal enumera en detalle el monto del depósito del depositante este año, el monto arrastrado del año anterior, el monto del retiro, los intereses y el saldo de la cuenta, etc., para que el depositante. Puede conocer su pago. La situación del depósito es clara de un vistazo.
② El aviso al público enumera en detalle el estado de pago y depósito de la unidad, lo que brinda comodidad para el pago del fondo de previsión y la gestión de depósitos de cada unidad pagadora.
3. La hoja de notificación contiene materiales de promoción empresarial para promover la popularización del conocimiento del fondo de previsión de vivienda.
IV. Métodos de cooperación
1. El Centro de Gestión del Fondo de Previsión de Vivienda de Langfang y la Oficina de Correos de Langfang firmaron un acuerdo marco.
2. El Centro de Gestión del Fondo de Previsión para Vivienda de Langfang coordinará y exigirá a su banco custodio del fondo que envíe avisos a las unidades y a los usuarios del fondo de previsión para vivienda individual en la cuenta de capital, y los costos incurridos correrán a cargo del banco custodio. 3. La oficina de correos de Langfang firma un acuerdo de entrega con el banco depositario respectivamente.
Caso 2 de marketing del vendedor postal
Plan de envío
1. Preparativos preliminares
① ¿Establecimiento del departamento postal? ¿Notificación del fondo de previsión para vivienda? ¿Proyecto único? Equipo, totalmente responsable de este proyecto. ②. El equipo del proyecto organiza y verifica los datos del nombre, la dirección y el código postal del destinatario del formulario de notificación del fondo de previsión para la vivienda. La verificación se lleva a cabo mediante verificación puerta a puerta, verificación telefónica y verificación por carta.
2. Método de entrega
① Utilice sobres estándar nacionales para la entrega. El sobre refleja el "Aviso del Fondo de Previsión para la Vivienda" y el contenido promocional del Centro de Gestión del Fondo de Previsión para la Vivienda.
②. El anverso de la carta contiene los detalles del fondo de previsión de vivienda y el reverso contiene el contenido de promoción empresarial del departamento bancario. ③ Adopte el método de "publicación por correo ordinario" para garantizar que la tasa de entrega exitosa alcance más del 95%.
④ El sobre y el contenido de la carta serán diseñados por el departamento postal e impresos con la aprobación del Centro de Gestión del Fondo de Previsión de Vivienda.
3. Frecuencia de entrega
La entrega se realizará mensual o trimestralmente.
4. Presupuesto de costos
①. Formulario de notificación del fondo de previsión de vivienda (independientemente de la ciudad local y de otras ciudades). Tarifa de envío: 1 yuan/artículo. ② La tarifa de producción del sobre, la tarifa de impresión de la página interior y la tarifa de embalaje correrán a cargo de la Oficina de Correos de Langfang.
③ En caso de ajustes de las tarifas postales nacionales, los estándares de tarifas anteriores se ajustarán en consecuencia después de la expiración del acuerdo entre las dos partes.
Antecedentes del marketing de bienestar público:
La Cruz Roja tiene como objetivo llevar adelante el espíritu de humanidad, fraternidad y dedicación de la Cruz Roja, proteger la vida y la salud de las personas y promover la causa de la paz y la paz. progreso de la humanidad. Es un grupo de asistencia social dedicado al trabajo humanitario. La Cruz Roja de Taiyuan es la única organización de la Cruz Roja Internacional en nuestra ciudad. Desde la reforma y apertura, con el apoyo del gobierno y de todos los ámbitos de la vida, se ha convertido gradualmente en un vínculo para "el alivio de la pobreza y el amor a volar". Siempre se ha basado en el propósito de la humanidad, la fraternidad y la dedicación. centrándonos en las necesidades humanitarias de la sociedad, adhiriéndonos al principio de justicia y apertura, y haciendo buen uso de la recolección de amor. Cada donación transmitirá cada amor, y llevaremos a cabo sólidamente iniciativas de bienestar público como la filantropía, la asistencia médica, alivio de la pobreza y ayuda a los estudiantes, para que las personas necesitadas puedan disfrutar plenamente del sol de la fraternidad y disfrutar del calor de una sociedad armoniosa.
La actividad de recaudación de fondos "Donación benéfica de un día" es una acción regular de recaudación de fondos de bienestar social iniciada por la Cruz Roja de China y encomendada por la Sociedad Municipal de la Cruz Roja. Desde su lanzamiento en mayo de 2007. Ha recaudado más de 3 millones de yuanes en donaciones de caridad y ha llevado a cabo una serie de actividades de ayuda, como asistencia médica a fraternidades, asistencia a estudiantes, alivio de la pobreza y envío de fraternidades a miles de familias necesitadas. en nuestra ciudad se brindó asistencia a 100 estudiantes universitarios pobres, estudiantes de secundaria, 30 niños con enfermedades cardíacas congénitas de familias pobres, 30 niños con leucemia de familias pobres y 11 empleados y residentes pobres que padecían enfermedades graves o accidentes. Es otra primavera para sembrar amor. Con motivo del Día Mundial de la Cruz Roja el 8 de mayo de este año, debido a los fondos publicitarios limitados, la Cruz Roja de Taiyuan ha reflexionado profundamente sobre cómo publicitar y recaudar más fondos de amor. .
Como empresa postal, cómo no sólo servir a las empresas de bienestar público sino también aportar beneficios económicos a la empresa es una cuestión en la que estamos pensando actualmente. También es una parte importante de la promoción de la Oficina de Correos de Taiyuan. el desarrollo de la industria de servicios moderna. En los últimos años, el correo postal se ha desarrollado rápidamente y nuestros diversos negocios han crecido rápidamente. Sin embargo, cuando nos sentamos y resumimos, siempre nos sentimos un poco preocupados. ¿Por qué dijo el director Feng Hongqi en el seminario de desarrollo del negocio del correo? Punto de ruptura a principios de año: la clave para desarrollar vigorosamente las cartas comerciales de bases de datos y el negocio de sellado funcional es cómo construir una plataforma de servicios de publicidad gubernamental y un negocio de cartas a largo plazo. Hacemos proyectos cada año y rehacemos los proyectos cada año, pero. Falta una plataforma a largo plazo y falta de sostenibilidad del proyecto. Si podemos cooperar con la Sociedad de la Cruz Roja de Taiyuan y utilizar la plataforma gubernamental para enviar propuestas de la Cruz Roja a toda la sociedad en secciones en forma de cartas comerciales de acuerdo con los requisitos de publicidad de diferentes períodos, no solo podremos crear una plataforma de asuntos gubernamentales. , pero también impulsamos el rápido crecimiento del negocio de las cartas, por lo que cambiamos activamente nuestra forma de pensar e hicimos intentos audaces. Promoción de productos. Lograr resultados beneficiosos para todos a través de la cooperación multipartidaria y predecir los resultados logrados después de la cooperación. El seguimiento del trabajo a realizar por nuestra mesa, los métodos de fijación de precios, las responsabilidades y obligaciones de ambas partes, y la redacción y emisión conjunta de documentos para promover la operación del proyecto.
Proceso de desarrollo:
1. A principios de este año, de acuerdo con la estrategia de desarrollo a largo plazo del negocio de correo de nuestra oficina, construiremos la categoría de asuntos gubernamentales como plataforma. , ampliamos la categoría de negocios como apoyo y atendemos la categoría de tareas domésticas. Como punto de partida, llevamos a cabo marketing de proyectos en torno a festivales importantes, eventos importantes y actividades importantes. Cuando supimos que la Sociedad de la Cruz Roja de Taiyuan tenía grandes necesidades de publicidad, nos enteramos de que la Sociedad de la Cruz Roja de Taiyuan tenía grandes necesidades de publicidad. Inmediatamente se envían planificadores de marketing experimentados para que les presten tarjetas de felicitación postales. Las visitas posteriores a la Cruz Roja harán el contacto inicial. A través de la comunicación, supimos que dado que los gastos de publicidad de la Cruz Roja son asignados por el departamento financiero bajo un plan unificado, los gastos de publicidad no pueden llegar a fin de mes todos los años. Aunque la Cruz Roja tiene una necesidad extremadamente urgente de publicidad social, sufre. por la falta de fondos adicionales para publicidad. Después de comprender la situación, nuestra oficina creó inmediatamente un equipo especial de proyecto de marketing, realizó repetidas demostraciones del proyecto, decidió utilizar pagos de terceros para la innovación de marketing y elaboró un plan de marketing "Flying Love and Building Harmony".
El subdirector Jia Jun de la Oficina de Correo Comercial fue designado para dirigir a los planificadores de marketing para visitar a los clientes, tomar la iniciativa de contactar al presidente de la Cruz Roja de Taiyuan y presentar el papel de las cartas postales y los resultados y planes de la cooperación entre Inmediatamente recibimos la aprobación de los líderes de la Cruz Roja, firmamos un acuerdo de cooperación a largo plazo con nuestra oficina y decidimos producir el primer lote de 30.000 cartas publicitarias comerciales.
2. En mayo, mientras la epidemia de fiebre aftosa en niños continuaba propagándose en la ciudad de Fuyang, provincia de Anhui, el número de pacientes seguía aumentando. El virus EV71 causó pánico entre los chinos. A la gente le gusta el virus del SARS. En torno a este importante evento, nuestra oficina organizó y planificó cuidadosamente un programa de folletos sobre la prevención de enfermedades infecciosas en los niños mediante la estandarización de hábitos saludables y la prevención de enfermedades. Dirigida por la Sociedad de la Cruz Roja de la ciudad de Taiyuan, la Oficina de Salud de la ciudad de Taiyuan emitió un documento y la Oficina de Correos de la ciudad de Taiyuan fue responsable de publicitar las inversiones y el apoyo a los servicios, movilizar fuerzas sociales y enviar por correo el documento "Prevención y tratamiento de enfermedades infecciosas en niños pequeños". "Manual para 200.000 niños y padres en más de 600 instituciones de cuidado infantil de la ciudad", popularizar los conocimientos sobre prevención de enfermedades en forma de canciones infantiles e historias de dibujos animados, llevar a cabo campañas patrióticas de salud, fortalecer la educación en salud pública y prevenir y controlar eficazmente. diversas enfermedades infecciosas como la fiebre aftosa. Originalmente estaba previsto entregarlo a los niños como regalo del Día del Niño antes del 1 de junio, pero debido al repentino desastre geológico en Wenchuan, el proyecto se pospuso por un mes y actualmente se encuentra bajo intensa promoción de inversiones.
3. El 12 de mayo, se produjo un gran desastre geológico con una magnitud de 8,0 en el condado de Wenchuan, Sichuan, mi país. Esa noche, los líderes de la Cruz Roja se enteraron a través de las noticias de televisión que el terremoto fue generalizado y dañino. Con un sentido de sensibilidad profesional, el presidente hizo una llamada telefónica de emergencia al director Jia de la Oficina Comercial de Correo de Taiyuan a la 1 a. m. del día 13. Las dos partes llegaron a un acuerdo y ajustaron el enfoque del trabajo en respuesta al grave desastre geológico. En el condado de Wenchuan, Sichuan, el Departamento de Planificación de Marketing produjo con urgencia una carta del plan "La devoción del amor comienza conmigo", ¿comenzará a enviarla inmediatamente por el canal de correo postal? ¿Siente profundamente la zona del desastre y se preocupa por las víctimas? ¿Propuesta de recaudación de fondos? y direcciones en la base de datos, dirigidas a personas de ingresos medios y altos, comunidades de alto nivel y pequeñas y medianas empresas. El envío de cartas certificadas para solicitar donaciones ha logrado buenos resultados. Durante esta cooperación, después de que los líderes de nuestra oficina se enteraron de que había una grave escasez de personal de la Cruz Roja, inmediatamente superaron las dificultades y reclutaron a tres soldados de élite para unirse al trabajo de ayuda tras el terremoto como voluntarios cuando se enteraron de que la donación era alta; de llamadas de consulta es muy intenso, la plataforma de información del servicio postal 11185 se coordina inmediatamente como la línea directa de respuesta a donaciones por terremotos y sirve como plataforma de apoyo al servicio de la Sociedad de la Cruz Roja de Taiyuan. El 15 de mayo, la plataforma de información 11185 agregó la línea directa de respuesta a donaciones por terremotos. Al mismo tiempo, nuestra oficina tomó la iniciativa de abrir servicios de remesas gratuitos a las zonas de desastre de Sichuan y a la Cruz Roja. El 19 de mayo, al inspeccionar el trabajo de la Cruz Roja, el vicealcalde Zhang elogió y afirmó a la Oficina de Correos de Taiyuan por apoyar el desarrollo de empresas de bienestar público, y dijo en el acto que si la Oficina de Correos encuentra alguna dificultad en el trabajo futuro, la El gobierno definitivamente brindará asistencia y apoyo.
Efectos de marketing:
1. A través de la innovación en marketing, la Oficina Postal de Taiyuan ha establecido una relación de cooperación a largo plazo con la Sociedad de la Cruz Roja de Taiyuan, ha creado una plataforma de uso relacionada con el gobierno y Se ampliaron los servicios relacionados con los negocios. Gracias a ello, se estableció un negocio a largo plazo de cartas comerciales de bases de datos.
2. La operación del proyecto de la Cruz Roja de Taiyuan aumentará inevitablemente el uso generalizado de cartas comerciales de bases de datos. También ampliará la visibilidad y la reputación del servicio postal y ampliará el alcance del uso de las cartas comerciales postales. Los beneficios que aporta la comercialización de este proyecto son a largo plazo e ininterrumpidos, y los resultados de la comercialización serán evidentes en los próximos años.
3. La operación exitosa del proyecto de la Cruz Roja de Taiyuan ha aclarado nuestras ideas de desarrollo futuro hasta cierto punto. A través de la replicación del proyecto, podemos realmente expandir el mercado de asuntos gubernamentales y aprovechar el gobierno para el cual trabajamos duro. crear la plataforma de información postal 11185, que también fue reconocida por el gobierno, sentando las bases para el futuro marketing gubernamental.
4. A finales de mayo, el proyecto de la Cruz Roja de Taiyuan había enviado 112.000 cartas comerciales de bases de datos, generando ingresos de 352.000 yuanes, lo que se espera que impulse unos ingresos anuales por cartas comerciales de alrededor de 1 millón de yuanes.
Experiencia de marketing:
1. El correo postal es un portador de cultura tradicional. Es una plataforma para que las organizaciones de bienestar público promuevan su propia imagen y comuniquen, publiciten y soliciten donaciones a las redes sociales. A través de la innovación en marketing, se adopta el pago de terceros para lograr una situación beneficiosa para todas las partes, que tiene buenas perspectivas de desarrollo.
2. Para la implementación exitosa del proyecto de la Cruz Roja, en primer lugar, el objetivo es claro y el tema es claro, en segundo lugar, el trabajo de planificación está en marcha y la planificación de marketing se lleva a cabo de acuerdo con la publicidad; En tercer lugar, la preparación es suficiente y nuestra oficina está completamente preparada para el proyecto. Se ha realizado una gran cantidad de trabajo de preparación. En cuarto lugar, el servicio está implementado, desde la planificación de marketing, el diseño, la producción hasta la entrega, desde la base de datos hasta la información 11185; plataforma, que proporciona una gama completa de soporte de servicio.
Caso 3 de marketing de vendedor postal
Caso de marketing del proyecto de pañales Langfang Baoerkang
1. Antecedentes del proyecto Langfang es el centro geográfico de la aglomeración urbana Beijing-Tianjin-Hebei Se encuentra entre las dos ciudades internacionales de Beijing y Tianjin. Se le conoce como el Corredor Beijing-Tianjin y la Zona Dorada. El área urbana está a 40 kilómetros de la Plaza de Tiananmen de Beijing, a 60 kilómetros de la zona central de Tianjin, a 70 kilómetros de los dos principales aeropuertos de la capital y Tianjin, a 100 kilómetros del Puerto de Tianjin, y está cerca de el nuevo aeropuerto planeado de Beijing. Una ubicación geográfica tan conveniente se ha convertido en la primera opción para que las empresas de Beijing y Tianjin se reubiquen. Durante el Festival de Primavera, a través de consultas en línea y visitas fuera de línea, se encontró una gran cantidad de empresas de reubicación en Langfang. por primera vez.
2. Proceso de marketing
Integrando las características locales y posicionando el mercado objetivo
Se trata de una antigua tienda de cinco coronas azules, con unas ventas medias diarias de dos a tres mil. Puede llegar a siete u ocho mil piezas en su punto máximo. La empresa es muy fuerte. Produce, ensambla y vende por sí misma. Cuando visitamos por primera vez, el dueño del negocio nos rechazó. Después de eso, hicimos muchas llamadas telefónicas para invitarnos a visitar y finalmente el jefe accedió a reunirse con nosotros. Después de eso, nuestra oficina mostró tres conjuntos de planes: 1. Enviar personas a registrarse + servicio dedicado; 2. Almacenamiento + servicio dedicado; 3. Youle.com + registro; Después de una serie de conversaciones, finalmente se llegó a un consenso.
Durante la conversación, tomamos "China Post" como marca principal y "Langfang Post Parcel" como submarca mediante la operación del modelo de servicio integrado de envío + visita + servicio postventa. , tomamos la búsqueda de beneficios sociales como fundamental, encarnando el propósito del servicio postal de proporcionar servicios universales y servir a la economía local, y al mismo tiempo mejorar la visibilidad social y la reputación de las empresas gubernamentales, explorar activamente el servicio postal; aprovechar la escala y la cantidad del comercio electrónico y realizar visitas lo antes posible para cultivar productos de alta calidad y servicios posventa. La lealtad y adhesión de los clientes construyen la marca postal.
3. Innovar ideas y ampliar nuevos canales para paquetería pequeña.
① Consulta en línea y visita fuera de línea
La consulta en línea es un método relativamente torpe pero muy efectivo. Nuestra oficina organiza especialmente a las personas para que realicen búsquedas en Taobao, a través de formularios QQ, Want Want, etc. para contactar con los clientes. Envíe a los clientes tarifas comerciales y límites de tiempo de entrega, etc. Después de que el cliente exprese su intención de utilizar el correo, firmará un acuerdo formal con el cliente y negociará cuestiones de seguimiento, como la hora de recogida y la liquidación.
②La publicidad es obviamente efectiva
La publicidad es el método de ventas más efectivo, por lo que la Oficina de Correo de Langfang produjo anuncios especialmente y los pegó en el parabrisas del camión de correo todos los días en el trabajo. , el camión de correo estaba estacionado en un lugar destacado en la entrada de cada zona residencial. El efecto publicitario en cada zona residencial fue muy bueno y la marca del negocio de paquetes pequeños de comercio electrónico estaba bien establecida.
③Seguimiento fuera de línea para encontrar clientes
Confiando en los canales de recolección de Langfang Express Business, siga a los empresarios de mensajería para conducir y recolectar mercancías todos los días. Utilice la ventaja de precio para ganar clientes.
3. Integrar recursos internos y lograr un desarrollo global coordinado
Para garantizar el aumento trimestral en el número de parcelas, la Oficina Municipal estableció un equipo con Wang Hesen como líder del equipo. y Yang Hongwei a cargo como líder adjunto del equipo. El equipo de marketing del proyecto, cuyo director es miembro, integró activamente los recursos de productos, recursos humanos, etc. de la oficina y formuló cuidadosamente un plan de planificación. Cosméticos, productos electrónicos, muebles y otros clientes de comercio electrónico, y lanzó una red de marketing que permite una exploración profunda de los recursos y las necesidades de los clientes, lo que no solo aumenta la dependencia de los clientes de los servicios postales, sino que también logra resultados a largo plazo. desarrollo de los servicios postales.
IV. Efectividad del marketing
Antes del Festival de Primavera de 2014, el número de paquetes pequeños en nuestra oficina era de alrededor de 3000 por día. A través de esta serie de marketing, el número de paquetes pequeños. por día se duplicó, alcanzando el pico más alto 13.000 piezas. Tenemos grandes logros en este sentido y estamos llenos de expectativas para el futuro de los bolsos pequeños.
5. Iluminación del marketing
1. La integración en la economía local es el punto de apoyo para que los servicios postales expandan el mercado. El gerente general, Deng Huiguo, informó en el simposio sobre trabajo postal de la provincia que es necesario integrarse al área local y fortalecer el apoyo para acelerar la transformación y el desarrollo empresarial. Al enfrentarse a una nueva ronda de clímax de desarrollo en varias regiones, las empresas postales deben ser capaces de prestar atención a las tendencias gubernamentales, dominar todo tipo de información y analizar las oportunidades de mercado. Esto no sólo identificará el punto de avance para la transformación empresarial, sino que también permitirá que el servicio postal. Las empresas crecen y se desarrollan al servicio de la economía local. El papel ejemplar del gobierno ha fortalecido el estatus de la empresa, ha consolidado su buena imagen y ha logrado continuamente nuevos logros.
2. Crear valor para los clientes es el punto de partida para que el servicio postal desarrolle clientes. El nuevo entorno de mercado y las nuevas oportunidades de desarrollo exigen que las empresas postales amplíen continuamente las áreas de servicio, enriquezcan el contenido de los servicios y amplíen los canales de servicio. Sólo ayudando a los clientes a maximizar su valor a través del pensamiento empático y el marketing podremos ser aceptados y reconocidos por los clientes y destacarnos en el entorno competitivo del mercado.
3. Integrar recursos internos y externos es la base para mejorar la eficacia del marketing. La promoción de proyectos de marketing implica integrar diversos recursos corporativos, como recursos de marca, recursos de productos, recursos de clientes, recursos de marketing, etc., para resaltar las ventajas de las empresas postales. Al mismo tiempo, es necesario organizar los departamentos de servicio y el personal de marketing. involucrados en el proyecto para trabajar de acuerdo con el intercambio de información. Basado en el principio de máxima utilización de los recursos y reparto equitativo de los resultados, implementamos una promoción general para mejorar la efectividad del trabajo de marketing.