Cualquier industria necesita gestión de relaciones con los clientes, es decir, un sistema CRM para ayudar a las empresas a organizar a los clientes, pero a las agencias inmobiliarias no necesariamente les gusta mucho el CRM. ¿A qué se debe esto? El modelo de operación en cadena de los intermediarios y las características de operación independiente de los agentes inmobiliarios son las principales razones de este fenómeno.
Pero, ¿por qué la industria de las agencias inmobiliarias necesita CRM? Porque esta industria tiene una enorme fuerza de ventas y necesidades. para comunicarse con los clientes Construya relaciones duraderas y maneje una gran cantidad de documentación
Además, necesitan administrar listas de propietarios, prospectos y referencias, y podría decirse que ninguna industria necesita un CRM más que las agencias inmobiliarias
El nacimiento de la Web20, que enarbola en alto el lema de la "interacción", ha provocado que cada vez más empresas se "conecten a Internet", y el sector inmobiliario no es una excepción
Aunque cara- La comunicación cara a cara sigue siendo la principal forma para las actividades de compra y venta de bienes raíces, pero muchos agentes inmobiliarios que han seguido la tendencia han comenzado a utilizar diversas herramientas de comunicación basadas en tecnologías y aplicaciones de red para buscar clientes a través de sitios web de información inmobiliaria. wikis y blogs
Y los compradores potenciales suelen navegar por estos sitios para obtener información sobre diversas transacciones, préstamos y arrendamientos
Actualmente, existen algunos sitios web y herramientas en línea que se especializan en transacciones inmobiliarias. que permiten a los agentes inmobiliarios compartir información entre sí y ampliar los canales de comunicación
El desarrollo de los medios de comunicación significa que los métodos de contacto anteriores entre corredores y clientes ya no se limitan a llamadas telefónicas, y la cantidad de La información a la que los corredores necesitan acceder también está aumentando, y el grado de sensibilidad al tiempo también está aumentando. La demanda de un sistema CRM eficiente y completo parece ser cada vez mayor. Sin embargo, algunos fabricantes de CRM convencionales todavía carecen de un sistema CRM completo. empresas de agencias inmobiliarias
El modelo operativo de la cadena de agencias inmobiliarias, el mecanismo de comisión tradicional y las características de operación independiente de los corredores también se han convertido en barreras para la transición a CRM
A medida que los clientes y los socios comerciales de las empresas intermediarias continúan migrando a Internet. En primera línea, se ha vuelto urgente la necesidad de reevaluar los métodos tradicionales de gestión de los equipos y canales de ventas y brindarles soporte CRM
Desde el La perspectiva de los procesos front-end, las consultas en línea, los formularios de entrega, etc., todos deben automatizarse. La automatización requiere un sistema CRM
Además, los consultores tienen requisitos cada vez mayores en cuanto al tiempo de respuesta del servicio después de estar equipados. Con un sistema CRM, las empresas intermediarias pueden realizar un seguimiento de las transacciones, gestionar los procesos de trabajo, apoyar a la fuerza de ventas y gestionar consultas sin respuesta
Desde la perspectiva del proceso de back-end, una vez cerrado un trato, la mayoría de los corredores tradicionalmente no se ponen en contacto sus clientes nuevamente durante 6 meses
El sistema CRM puede crear una base de datos de información inteligente para ayudar a los agentes a realizar un seguimiento automático de los clientes e implementar planes de retención de clientes
Para los agentes inmobiliarios, es importante Para mantenerse al tanto de las transacciones clave y las actividades de la empresa intermediaria, ampliar los canales de ventas potenciales es su fundamental.
El software de gestión CRM puede mejorar sus operaciones comerciales y brindarles una mayor competitividad con las ventajas de bajo costo, alta flexibilidad y. facilidad de uso
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