Lo más importante en inglés de negocios es tener tacto, tacto, tacto.
Al principio, puedes elogiar a la otra parte por su buen embalaje y velocidad, y luego hablar de ello.
Lamento decirte que faltaron 100 unidades de algo (el nombre de tu producto específico).
Dale a la otra parte tu número de factura nuevamente para que pueda verificarlo.