Para garantizar que el trabajo o las cosas se realicen de manera ordenada, debemos formular un plan con anticipación. Un buen plan definitivamente se centrará en la participación y la interactividad de la audiencia. Entonces, ¿alguien sabe cómo redactar un plan de forma estandarizada? A continuación se muestran los planes de actividades de planificación y gestión hotelera que he recopilado y compilado. Bienvenido a leerlos y recopilarlos. Plan de actividades de planificación de gestión de operaciones hoteleras 1
Para satisfacer las necesidades del mercado de consumo, al mismo tiempo movilizar el entusiasmo de los empleados del hotel y crear buenos resultados operativos para el hotel, está especialmente formulado en base sobre las condiciones de la industria en la región y la situación real del hotel el siguiente plan:
1. Plan de marketing:
1. Comisión por promoción de tarjetas de valor almacenado:
p>
Basado en la cantidad de tarjetas de valor almacenado (a partir de 6.000 yuanes)) comisión. Para conocer métodos de comisión específicos, consulte "Asuntos relevantes sobre el manejo de tarjetas de valor almacenado de clientes VIP".
2. Cualquier empleado del hotel que haga una reserva para una boda, banquete de cumpleaños, conferencia o equipo debe registrarse inmediatamente con el departamento de marketing del hotel y firmar un acuerdo. El secretario del departamento de marketing se registrará y el departamento de marketing. El gerente del departamento verificará que sea válido. La comisión es del 1,5% del monto del consumo real. Si hay otros descuentos u ofertas después del consumo, no podrá disfrutar de la comisión.
3. Durante el proceso de consumo el responsable del hotel es el empleado que realiza la reserva, debiendo colaborar plenamente en la recepción el resto del personal del departamento pertinente.
2. Objetos de recompensa:
1. Podrán participar todos los empleados del hotel que promocionen tarjetas de valor almacenado.
2. Al reservar bodas y banquetes de cumpleaños, conferencias y equipos en su nombre, los gerentes y el personal de marketing superiores a los jefes de cada departamento del hotel no participarán, y otros empleados pueden participar.
3. Tiempo de pago de la comisión:
Una vez generado el consumo y liquidadas todas las cuentas, se puede cobrar el salario del mes actual.
4. Si los huéspedes no están satisfechos debido a la captación de clientes o son descuidados debido a intereses, etc., todas las comisiones se eliminarán y se implementarán sanciones de acuerdo con el "Reglamento de gestión de calidad" del hotel. Plan de actividades de planificación de gestión y operación del hotel 2
1. Propósito
Movilizar la conciencia de marketing de todos los empleados y mejorar la calidad del servicio
2. Plan de operación <; /p>
Aplicable al primer target: empleados de varios departamentos
1 Plan de comisiones
Cada cliente que gaste en cualquier departamento del hotel recibirá una comisión de 2. con base en el monto del consumo real, que se contará como una comisión de desempeño personal.
2. Confirmación de desempeño
Los clientes empleados deben hacer una reserva válida en persona al gerente del departamento de consumidores antes de que llegue el cliente.
Aplicable al segundo target: cajeros de bar, recepcionistas, encargados de reservas, DJ, técnicos de pediluvios, supervisores de departamento y directores de departamento.
1. Plan de comisiones
Cualquier cliente que consuma en otros departamentos del hotel, excepto el consumo en este departamento, recibirá una comisión de 2 sobre el monto del consumo real, la cual se computará como comisión de desempeño personal.
2. Confirmación de desempeño
Los clientes empleados deben hacer una reserva válida en persona al gerente del departamento de consumidores antes de que llegue el cliente.
3. Reglamento operativo
1. Las estadísticas del desempeño de los empleados ese día serán entregadas a Chen Ling por el gerente de cada departamento comercial antes de ir a trabajar al día siguiente.
2. Las comisiones por desempeño de los empleados se cobrarán en la oficina de finanzas a final de mes.
3. La primera persona que realiza la reserva es responsable de gestionar el consumo del mismo grupo de clientes en el hotel, y se contabilizará el desempeño de la primera persona que realiza la reserva;
4. Los gerentes de cada departamento comercial deben desempeñar sus funciones concienzudamente. Si hay injusticia, negligencia en el cumplimiento del deber, incumplimiento de diversas tareas de coordinación o falta de explicación a los empleados, serán tratados en consecuencia.
5. No se consideran logros personales que los clientes tomen la iniciativa de llamar a cualquier departamento del hotel para realizar reservas.
6. Los clientes de Yuanda Company no se cuentan como rendimiento.
(Empresas internas del grupo, fábricas, comercio, bienes raíces, hoteles)
7. Las siguientes conductas serán investigadas y tratadas rigurosamente por el hotel.
(1) El Objeto 2 aprovecha su posición para revender o regalar el desempeño de su departamento a empleados de otros departamentos.
(2) Los que aceptan regalos de otros que se aprovechan de su posición.
(3) Los clientes se sienten incómodos e insatisfechos debido a la competencia por los clientes.
(4) Quienes descuidan a los clientes por intereses o rencores personales.
(5) Quienes utilizan la tarea como excusa o la revelan, trayendo así a la sociedad comentarios negativos sobre el hotel.
4. Cualquier información incompleta en el plan anterior estará sujeta a la notificación del Departamento Administrativo de Recursos Humanos.
5. El plan anterior se pondrá oficialmente en funcionamiento de prueba a partir del 1 de agosto de 20xx. Plan de actividades de planificación de gestión y operación del hotel 3
Con el fin de mejorar los beneficios económicos del hotel y estimular la conciencia de marketing y la conciencia de competencia de todos los empleados, este plan de marketing está especialmente formulado en base a los principios de combinación de incentivos. y limitaciones, eficiencia e intereses.
1. Comisión por solicitud de tarjeta:
1. Las tarjetas de membresía vendidas por la recepción y otros empleados del departamento se calculan en 3 RMB por tarjeta (la tarjeta de membresía cuesta 29 RMB por tarjeta).
2. Comisión de tarjeta de valor almacenado: una recarga única de menos de 5000 yuanes se calculará como 2 y una recarga única de más de 5000 yuanes (incluidos 5000 yuanes) como 3.
2. Todos los empleados y clientes del hotel introducidos a través de canales personales recibirán crédito en diferentes proporciones según las tarifas de las habitaciones.
1. Check-in con tarifa rack: 25 yuanes × número de habitaciones × número de días
2. Check-in con 10% de descuento: 20 yuanes × número de habitaciones × días
3, 15 % de descuento en el check-in: 15 yuanes × número de habitaciones × número de días
4. 20 % de descuento en el check-in: 10 yuanes × número de habitaciones × días
Si la tarifa de check-in tiene menos del 20% de descuento, no se dará Provisión.
Todas las ventas deben ser reservadas con anticipación por el empleado presentado. El día del check-in, el empleado que presenta, el empleado de recepción y el gerente de recepción deben firmar y confirmar al mismo tiempo. Si no se realiza ninguna reserva con antelación ni se confirma la firma, no se realizará ninguna provisión.
Las reuniones de equipos presentadas por los líderes, los clientes individuales en las tiendas, las reservas online, el alojamiento con unidades acordadas y el contacto puerta a puerta del propio cliente para el alojamiento no se incluyen en el rendimiento personal.
3. Comisión de taxi
Siempre que un taxista recoge a un huésped con una tarjeta de comisión de taxi del hotel, y después de un check-in exitoso, el empleado que emitió la tarjeta de comisión codificada Recibirá una comisión de 5 yuanes cada vez.
IV. Método de distribución
El gerente de la oficina principal enviará el formulario de estadísticas de marketing y el formulario de estadísticas de recompensa de la comisión de taxi a la oficina de finanzas al comienzo de cada mes. si el pago es en efectivo según el monto de marketing enviado Llegue a la cuenta y firme para confirmar. La liquidación se liquidará una vez al mes, y se abonará junto con el salario. Si no se ha acreditado en la cuenta, la comisión se incluirá en la cuenta y se distribuirá en el mes en que se acredite la cuenta.
Este plan se implementará a partir del 6 de febrero de 20xx.